专注运维,因为专业所以信赖

推动运维服务向可量化、可控制、可评价、可管理、安全可信的方向发展

工程师覆盖全国

超过1000名工程师,遍布全国各个省市区,驻点全国12个县市

 

产品理念

运维管理移动化,服务流程规范化,操作过程标准化, 服务质量监管化

产品描述 服务流程 产品优势

通过运维管理服务平台,协助建立标准化运维团队,解决您的运维难题

        万联云网自主开发的工程移动管理服务平台,“快客美美”移动管理平台,是一套给客户提供设备维修及工程建设等多种服务的平台。客户通过手机APP可以快速的提交服务需求,客服收到服务后能够及时响应回访,并分配对应工程师上门服务,服务过程中会记录相应日志,客户可以随时随地查看了解服务状况,令服务更高效。

客户可通过用户端app快速提交故障或工程请求

响应中心根据用户提交的故障或工程申请进行预处理,并指派相应的工程师进行服务

工程师收到任务指令后,带领技术人员全面负责项目的实施;并按系统要求服务现场记录相应的日志,服务完成后,用户确认并给予评价

高可靠和安全的软件架构

ISO20770体系认证企业,全程为客户信息密码和客户敏感数据独立加密存储,我们眼科的管控流程和信息安全意识保证管理无漏洞。

DCIM无缝对接,一键定位故障位置

万联“ITU/DCIM数据中心运维综合管理系统”实时对接,一键定位故障位置。任务工单在线生成。

服务全过程多平台实时展示

工程服务全过程,用户app、工程师app、管理员后台全程在线同步、展示,流程图展示,全程掌控维保进程。

高价值的数据分析平台

数据统计、分析,表单定制,优化企业管理,设备管理等。

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